Što je izjava o empatiji? Izjave o empatiji su kratke fraze koje vam pomažu da uspostavite vezu s osobom s kojom razgovarate. Oni pokazuju da je druga osoba vaš jedini fokus i da preuzimate osobnu odgovornost za nju u ovom razgovoru. Pomažu u stvaranju povjerenja i međusobnog razumijevanja.
Što je primjer izjave o empatiji?
Načini izražavanja empatije prema kupcima
Razumijem koliko je frustrirajuće čekati tako dugo na svoju narudžbu. Da sam na tvom mjestu i ja bih se uznemirio. Tako mi je drago što ste nas kontaktirali u vezi s tim; važno je da to popravimo. Znam da si već potrošio dosta vremena na ovo.
Što je izjava o empatiji što joj je potrebno?
Izjava o empatiji je fraza koju koristi agent call centra za emocionalno i pozitivno povezivanje s pozivateljem. To je način da agent potvrdi osjećaje pozivatelja i pokaže da je agentu stalo i da priznaje njihov problem ili osjećaje. To je jedna od najkritičnijih mekih vještina agenta pozivnog centra.
Kako napisati empatičnu izjavu?
To je empatija
- Imate potpuno smisla.
- Razumijem kako se osjećaš.
- Mora da se osjećate tako beznadno.
- Osjećam takav očaj u tebi kad pričaš o ovome.
- Ovdje ste u teškoj situaciji.
- Osjećam bol koju osjećaš.
- Svijet mora stati kad vas toliko boli.
- Volio bih da ne moraš prolaziti kroz to.
Kojih je 5 primjera empatije?
Od osobnog života do profesionalnih ili školskih interakcija, ovo su neki načini na koje ljudi pokazuju empatiju
- Prijatelj pao na testu. …
- Učenika m altretiraju. …
- Preopterećeni suradnik. …
- Zaposlenik s lošim danom. …
- Klijent se bori s gubitkom. …
- Pacijent u boli. …
- Prijatelj koji trpi prekid. …
- Bolesni supružnik.
