Razumijevanje stajališta vašeg suradnika uobičajen je način rješavanja međuljudskih sukoba. Slušajte mišljenja i gledišta jedni drugih bez pregovaranja. Pobrinite se da se sastanete licem u lice i neka vaš razgovor bude usmjeren na cilj. Vježbajte aktivno slušanje.
Kako rješavate međuljudske sukobe na radnom mjestu?
Kako rješavati sukobe na radnom mjestu
- Razgovarajte s drugom osobom. …
- Usredotočite se na ponašanje i događaje, a ne na osobnosti. …
- Pažljivo slušajte. …
- Utvrdite točke slaganja i neslaganja. …
- Odredite prioritetna područja sukoba. …
- Razvijte plan rada na svakom sukobu. …
- Slijedite svoj plan. …
- Nagradite svoj uspjeh.
Što ne biste trebali činiti prilikom rješavanja međuljudskih sukoba?
Nemojte:
- Usredotočite se na osobine ličnosti koje se ne mogu promijeniti.
- Prekidajte druge dok govore.
- Napad na pojedince.
- Zanemarite osjećaje drugih.
- Izbjegnite sukob.
- Dopustite emocijama da preuzmu razgovor.
- Nametnite svoje osobne vrijednosti ili uvjerenja situaciji.
Koje su 5 strategija rješavanja sukoba?
Prema Thomas-Kilmannovom instrumentu za način sukoba (TKI), koji koriste stručnjaci za ljudske resurse (HR) diljem svijeta, postoji petglavni stilovi upravljanja sukobima-suradnja, natjecanje, izbjegavanje, pristajanje i kompromis.
Koji je najbolji način za rješavanje sukoba?
Neki načini za rješavanje sukoba
- Razgovarajte izravno. Pod pretpostavkom da nema prijetnje od fizičkog nasilja, razgovarajte izravno s osobom s kojom imate problem. …
- Odaberite dobar provod. …
- Planirajte unaprijed. …
- Ne krivite i ne prozivajte se. …
- Dajte informacije. …
- Slušajte. …
- Pokaži da slušaš. …
- Razgovarajte o svemu.