Othod kupaca, također poznat kao odljev kupaca, fluktuacija kupaca ili prebjeg kupaca, gubitak je klijenata ili kupaca.
Što mislite pod smanjenjem broja kupaca?
Otpadanje kupaca je gubitak klijenata od strane tvrtke. Većina kupaca određene tvrtke neće ostati aktivni kupci na neodređeno vrijeme. … Ovaj fenomen “nestajanja” kupaca poznat je pod mnogim imenima, uključujući odljev kupaca, odljev kupaca, promet kupaca, otkazivanje kupaca i prebjeg kupaca.
Što uzrokuje gubitak kupaca?
Komunikacija loše kvalitete
Još jedan glavni razlog odljeva kupaca je amaterske i neaktivne komunikacijske taktike koje na kraju isključuju korisnika. Sa stopama pretplate na e-poštu, na primjer, 35% korisnika otkazuje pretplatu na e-poruke jer se šalju prečesto.
Što je suprotno od iscrpljivanja kupaca?
Churn, ponekad poznat kao gubitak kupaca, suprotan je kraj spektra. Odljev je broj kupaca koji se ne vraćaju u vašu tvrtku nakon što izvrše kupnju. Odljev kupaca u izračunu uzima u obzir nove kupce, što je velika razlika u odnosu na mjerne podatke o zadržavanju kupaca.
Kako izračunavate gubitak klijenata?
Općenito se izražava kao postotak kupaca i obično na mjesečnoj ili godišnjoj bazi. Da biste izračunali stopu odlaska kupaca, koristite ovo jednostavnoFormula stope osipanja: Broj kupaca izgubljenih do kraja razdoblja podijeljen s ukupnim brojem kupaca na početku razdoblja.
