BBB-ov savjetnik za rješavanje sporova (koji rješava pritužbu) radi s obje strane kako bi im pokušao pomoći da dođu do vlastitog međusobno prihvatljivog rješenja. BBB djeluje kao neutralna treća strana, te ne donosi odluku o rješavanju stvari. … BBB nije agencija za provedbu.
Da li podnošenje pritužbe BBB-u funkcionira?
Kada želite angažirati drugu stranu za rješavanje teškog problema, prikladna je žalba s BBB-om. Ako jednostavno želite ispuhati pare ili ispričati drugima svoje iskustvo, recenzija korisnika može biti lakša i jednako učinkovita. BBB nudi priliku za objavljivanje recenzija kupaca, kao i mnoge druge internetske stranice.
Što se događa ako tvrtka ne odgovori na BBB pritužbu?
Potrošač će biti obaviješten o poslovnom odgovoru kada ga BBB primi i od njega će se tražiti da odgovori. Ako tvrtka ne odgovori, potrošač će biti obaviješten. Žalbe se općenito zatvaraju u roku od približno 30 kalendarskih dana od datuma podnošenja.
Istražuje li BBB?
Kroz podršku svojih BBB akreditiranih tvrtki, BBB-ovi rade za pouzdano tržište održavajući standarde istinitog oglašavanja, istražujući i razotkrivajući prijevaru protiv potrošača i poduzeća, te pružajući informacije potrošači prije nego kupe proizvode i usluge.
Koliko je ozbiljna pritužba BBB-a?
Kada tvrtke dobiju ažalba putem Biroa za bolje poslovanje (BBB) , to stvarno može naštetiti povjerenju na tržištu. BBB pritužbe nisu samo javno dostupne, već utječu i na vašu ukupnu ocjenu BBB.
