"Nikada nismo tražili niti uputili bilo koga od naših partnera da pogrešno napiše imena naših kupaca iz bilo kojeg razloga", rekao je glasnogovornik Starbucksa za Thrillist. "Pisanje imena na šalicama zabavna je tradicija nastala iz odnosa i interakcije između naših zaposlenika i kupaca.
Zašto Starbucks traži vaše ime?
Starbucks se nada da će personalizirati uslugu ponuđenu u svojim kafićima pozivajući sve kupce po imenu. Od srijede (14. ožujka) umjesto da pišu naziv pića naručenog na strani šalica, baristi Starbucksa sada će pisati ime kupca.
Zašto Starbucks ispisuje imena kupaca na svojim šalicama za kavu?
U početku je Starbucks napisao imena kupaca jer su primili previše narudžbi. Označavanje imena spriječilo bi greške. Kasnije je Starbucks otkrio da pisanje imena ne samo da poboljšava radnu učinkovitost, već i povećava svijest o robnoj marki.
Kako se zove kad je tvoje ime pogrešno napisano?
"Važno je to pristojno postaviti od početka kako ne biste morali voditi sve neugodniji razgovor u nastavku", kaže Gottsman. "Jednostavno budite iskreni i obavijestite ih o ispravnoj verziji svog imena kada ih prvi put čujete da krivo govore." Nije iznenađujuće, izravnost je vaša najbolja oklada.
Zašto ne biste trebali raditi u Starbucksu?
Oni se osvećuju nepristojnim kupcima Većina se zaposlenika slaže da je jedna od najtežih stvari u radu u Starbucksu rad s kupcima, posebno onima koji mogu biti prilično nepristojan tijekom interakcije. A ako ne poštujete osobu koja vam kuha kavu, možete očekivati da će vam uzvratiti.
