Obitelj ISO 9000 sustava upravljanja kvalitetom skup je standarda koji pomaže organizacijama osigurati ispunjavanje potreba kupaca i drugih dionika unutar zakonskih i regulatornih zahtjeva vezanih uz proizvod ili uslugu.
Što je ISO 9001 i zašto je važan?
ISO 9001 je najpriznatiji svjetski standard za sustav upravljanja kvalitetom (QMS). Cilj mu je pomoći organizacijama da učinkovitije zadovolje potrebe svojih kupaca i drugih dionika. To se postiže izgradnjom okvira za osiguranje dosljedne kvalitete u pružanju robe i/ili usluga.
Koja su načela ISO 9001?
U središtu ISO 9001 nalazi se osam ključnih principa upravljanja kvalitetom:
- Fokus na kupca. …
- Vodstvo. …
- Uključenost ljudi. …
- Procesni pristup. …
- Sustavni pristup upravljanju. …
- Stalno poboljšanje. …
- Faktički pristup donošenju odluka. …
- Upravljanje odnosima.
Za što znači ISO 9001?
ISO 9001 je definiran kao međunarodna norma koja utvrđuje zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom (QMS). … ISO 9001 je prvi put objavljen 1987. od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO), međunarodne agencije koja se sastoji od nacionalnih tijela za normiranje iz više od 160 zemalja.
Čemu služi ISO?
Međunarodna organizacija zaStandardization (ISO) je međunarodna nevladina organizacija sastavljena od nacionalnih tijela za normiranje; razvija i objavljuje širok raspon vlasničkih, industrijskih i komercijalnih standarda i sastoji se od predstavnika različitih nacionalnih organizacija za standardizaciju.
