Agenti za pružanje usluga gostima komuniciraju s gostima koji žele napraviti ili otkazati hotelske rezervacije. Dočekuju goste pri dolasku, dodjeljuju im sobe i apartmane, izdaju ključeve i prikupljaju podatke o plaćanju. Agenti za pružanje usluga gostima koordiniraju održavanje kućanstva, portire, pružatelje prijevoza i kuhinjsko osoblje kako bi zadovoljili zahtjeve gostiju.
Koje su dužnosti agenta za usluge gostiju?
Odgovornosti predstavnika usluge za goste:
- Pozdravljanje gostiju po dolasku i stvaranje osjećaja dobrodošlice.
- Administriranje prijava i odjava.
- Pružanje usluga recepcije gostima.
- Dodjela soba i vođenje administrativnih dužnosti.
- Dostava pošte i poruka.
- Obrada uplata gostiju.
Kakav je posao GSA u hotelu?
A GSA je proširenje tima za prodaju i marketing brenda hotela i radi ruku pod ruku s timom za prodaju marke. GSA prilagođava cjelokupni globalni plan marke specifičnom tržištu.
Koje kvalifikacije trebate da biste bili agent za usluge gostiju?
Ne trebate nikakve formalne kvalifikacije da biste postali agent usluga gostiju, ali postoje tečajevi koji vam mogu pomoći da razvijete svoje vještine. Ispunite Certifikat III iz ugostiteljstva (SIT30616) kako biste stekli temeljno znanje i pripremili se za uloge u ugostiteljskoj industriji.
Koja je razlika između agenta za usluge gostiju i recepcijeagent?
Razlika između agenta za usluge gostiju i agenta na recepciji je u tome što je agent za pružanje usluga gostima onaj koji zadovoljava potrebe gostiju! … Agent na recepciji obično odjavljuje goste agent za usluge gostiju može biti vratar, vratar i dočekivač.
