FAQ znači “Frequently Asked Questions.” FAQ je popis često postavljanih pitanja i odgovora na web stranici o temama kao što su radno vrijeme, dostava i rukovanje, informacije o proizvodu i pravila povrata.
Što da kažem na često postavljana pitanja?
Savjeti za pisanje dobre stranice s čestim pitanjima
- Koristite “FAQ” ili “Često postavljana pitanja” kao naslov stranice.
- Pišite pitanja iz ugla vašeg kupca.
- Napišite FAQ list u stvarnom formatu pitanja i odgovora.
- Odgovori neka budu kratki.
- U potpunosti odgovorite na pitanje, nemojte samo povezivati na drugu stranicu.
Koja je svrha često postavljanih pitanja?
Svrha FAQ je općenito pružanje informacija o čestim pitanjima ili nedoumicama; međutim, format je korisno sredstvo za organiziranje informacija, a tekst koji se sastoji od pitanja i njihovih odgovora stoga se može nazvati FAQ bez obzira na to jesu li pitanja zapravo često postavljana.
Koliko pitanja treba imati FAQ?
Ovdje nema ispravnog ili pogrešnog odgovora, jer će se to uvelike razlikovati ovisno o prirodi vašeg poslovanja i inteligenciji vaših kupaca. Međutim, želite pronaći lijepu sredinu. Manje od pet pitanja može značiti da niste obavili svoje istraživanje… ili da vam nije potreban FAQ za početak.
Što čini dobar dokument s čestim pitanjima?
Mnogosjajne stranice s čestim pitanjima su korisne jer su njihova pitanja dobro grupirana i kategorizirana. Pitanja bi trebala biti raščlanjena u uobičajene kategorije kako bi posjetitelji mogli lako pronaći ono što traže. … Slična pitanja trebaju biti grupirana, čak i ako to čini stranicu dužom.
