- Autor Elizabeth Oswald [email protected].
- Public 2024-01-13 00:07.
- Zadnja promjena 2025-01-23 15:33.
Potrošači su odani brendu jer vjeruju da nudite bolju uslugu i višu kvalitetu od bilo koga drugog. To se događa bez obzira na cijenu. Kupci vjerni marki također će vjerojatnije isprobati druge proizvode marke. Ovi proizvodi mogu biti čak i malo skuplji.
Zašto imamo lojalnost robnoj marki?
Zašto je odanost robnoj marki važna? Kupci koji su lojalni marki nastavit će kupovati i često će isprobavati nove proizvode. Ti će kupci vjerojatno širiti pozitivnu predaju, uvjeravajući druge da isprobaju proizvode marke.
Koji razlozi opravdavaju vašu lojalnost određenom poslu?
Što klijente čini lojalnim?
- Cijena. Većina potrošača je svjesna cijene, ali cijena nije uvijek krajnji odlučujući čimbenik pri donošenju odluka. …
- Vrijednost. Koja je korist vašim kupcima od vašeg proizvoda ili usluge? …
- Kvaliteta. Kvaliteta je usko povezana s vrijednošću. …
- Iskustvo. …
- Pogodnost. …
- Nostalgija. …
- Društveno.
Što određuje lojalnost robnoj marki?
Percipirana vrijednost kupaca, povjerenje u robnu marku, zadovoljstvo kupaca, ponašanje pri ponovljenoj kupnji i predanost smatraju se ključnim čimbenicima koji utječu na odanost robnoj marki.
Kako izgraditi lojalnost?
Kako izgraditi lojalnost kupaca
- Poboljšajte svoje korisničko iskustvo. …
- Odredite najbolju komunikacijukanali. …
- Razvijte program nagrađivanja. …
- Ponudite prednost u nagradama. …
- Tražite povratne informacije kupaca. …
- Razmotrite različite planove plaćanja. …
- Održavajte glas, ton i jezik na svakoj dodirnoj točki. …
- Dajte kupcima razlog da budu lojalni.